Pluxee România, fostul Sodexo, este unul dintre cei mai importanți furnizori de beneficii extra-salariale și soluții digitale pentru angajați. De la tichete de masă și carduri de vacanță, până la beneficii pentru cultură sau cadouri, Pluxee acoperă o gamă variată de nevoi, fiind utilizat de sute de mii de angajați din întreaga țară.
Platforma pune accent pe digitalizare, acces rapid la solduri, plăți sigure și o experiență prietenoasă pentru utilizatori. Cu toate acestea, ca orice sistem digital, pot apărea situații în care clienții întâmpină dificultăți și au nevoie de sprijin din partea echipei Pluxee.
Ce este Pluxee și ce oferă?
Pluxee este o platformă de carduri de beneficii extrasalariale, oferite de angajatori către salariați sub formă de:
- Tichete de masă electronice
- Carduri de vacanță
- Carduri cadou
- Carduri culturale
- Carduri sociale pentru diverse categorii speciale
Aceste beneficii sunt emise în format electronic și pot fi folosite la rețelele de comercianți partenere Pluxee din întreaga țară – restaurante, supermarketuri, farmacii, librării, agenții de turism etc.
Tipuri de carduri Pluxee
1. Pluxee Gusto (card de masă)
- Poate fi utilizat în supermarketuri, restaurante, fast-food, food delivery
- Valoarea este încărcată lunar de angajator
- Se pot face plăți contactless sau online (în aplicațiile partenere)
2. Pluxee Turist (card de vacanță)
- Utilizabil exclusiv în România, la unități turistice autorizate
- Acceptat în hoteluri, pensiuni, agenții de turism, parcuri de distracție
- Valabilitate de 1 an de la data încărcării sumelor
3. Pluxee Cadou
- Ideal pentru ocazii speciale (Crăciun, Paște, 8 Martie etc.)
- Poate fi utilizat în magazine de electronice, îmbrăcăminte, jucării etc.
- Este un beneficiu flexibil, fără destinație restrictivă
4. Pluxee Cultură
- Poate fi cheltuit pentru bilete de teatru, cinema, muzee, cărți sau reviste
- Încurajează accesul angajaților la evenimente și produse culturale
5. Pluxee Social
- Destinat persoanelor defavorizate sau în sprijinul familiilor cu venituri mici
- Gestionat prin programe speciale guvernamentale sau sociale
Avantajele utilizării cardurilor Pluxee
Utilizatorii Pluxee beneficiază de o serie de avantaje concrete:
- Plăți rapide și sigure în mii de locații fizice sau online
- Aplicație mobilă intuitivă pentru verificarea soldului și istoricului tranzacțiilor
- Economii fiscale: angajatorii pot oferi aceste beneficii fără impozitare suplimentară
- Promovarea unui stil de viață echilibrat – prin acces la hrană, cultură, turism
- Flexibilitate în utilizare, în funcție de tipul de card deținut
Aplicația Pluxee România este disponibilă în Google Play și App Store și oferă control complet asupra soldului, tranzacțiilor și comercianților parteneri.
Probleme frecvente întâlnite de utilizatori
Chiar dacă serviciile sunt moderne și digitalizate, pot apărea unele situații neplăcute:
- Card blocat sau neacceptat la plată în anumite locații
- Întârzieri la încărcarea sumelor lunare de către angajator
- Aplicația nu se sincronizează cu tranzacțiile recente
- Erori în sold sau lipsă de actualizare după plată
- Card pierdut sau furat – care trebuie blocat rapid și înlocuit
- Dificultăți în contactarea suportului tehnic în perioade aglomerate
Pentru aceste situații, Pluxee pune la dispoziție mai multe metode de contact, inclusiv call center și suport prin aplicație.
Cum iei legătura cu call center-ul Pluxee?
Dacă ai o problemă legată de cardul tău, aplicația mobilă sau vrei să faci o sesizare, poți contacta echipa de suport Pluxee astfel:
- Telefon Call Center: numărul este disponibil pe site-ul oficial și în aplicație
- Email: pentru sesizări sau solicitări mai complexe
- Formular de contact: disponibil în contul personal de pe pluxee.ro
- Chat online: uneori activ în aplicație pentru întrebări frecvente
- Blocare card: posibilă direct din aplicație sau prin apel telefonic
Este important să ai la îndemână ultimele 4 cifre ale cardului și CNP-ul pentru identificare.
Pentru o listă completă și actualizată a metodelor de contact, inclusiv numărul call center, poți consulta această pagină externă unde sunt centralizate toate datele utile pentru utilizatori: itelefon.com.ro – Citește mai multe informații – platformă dedicată informațiilor de contact oficiale pentru serviciile Pluxee România.
Sfaturi pentru utilizarea eficientă a cardurilor Pluxee
- Activează cardul imediat după primire, folosind aplicația sau linkul din SMS
- Păstrează PIN-ul în siguranță și schimbă-l dacă e nevoie
- Verifică lista comercianților acceptați în aplicație sau pe site
- Nu partaja datele cardului cu alte persoane
- Actualizează aplicația la cea mai nouă versiune pentru a evita erori tehnice
Pluxee România este un partener de încredere pentru angajatori și salariați, oferind beneficii moderne și personalizate prin carduri electronice. Cu o infrastructură digitală bine pusă la punct și suport dedicat, platforma face ca utilizarea tichetelor să fie mai simplă ca niciodată.
În cazul în care întâmpini probleme sau ai nevoie de asistență, accesează pagina itelefon.com.ro pentru a obține rapid toate datele de contact Pluxee – fie pentru apelarea call center-ului, fie pentru transmiterea unei solicitări scrise.
